Jakość.
Rozwój.
Finansowanie.

Wdrożenia, audyty i przygotowanie do certyfikacji SUS 3.0 • MSUES • TGLS QA • ISO 9001:2026

Standard jakości powinien wspierać organizację, a nie tworzyć kolejną dokumentację na półkę.

Kompleksowo przygotowuję firmy szkoleniowe, doradcze i inne organizacje do wdrożenia systemów zarządzania jakością oraz audytów certyfikacyjnych.

Rozpoczynam od analizy rzeczywistych procesów funkcjonujących w organizacji. Na tej podstawie identyfikuję obszary wymagające dostosowania, przygotowuję niezbędną dokumentację, wspieram wdrożenie wymagań oraz przygotowuję organizację i jej pracowników do audytu.

Standard SUS 3.0

Standard SUS 3.0 dedykowany podmiotom świadczącym usługi szkoleniowo-rozwojowe. Wdrożenie obejmuje zarówno obszar zarządzania organizacją, jak i proces projektowania, realizacji, monitorowania oraz doskonalenia usług rozwojowych.

Wsparcie od analizy wymagań do przygotowania organizacji do certyfikacji.

Standard MSUES

Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno-Szkoleniowych określają wymagania jakościowe dla podmiotów świadczących usługi edukacyjne i szkoleniowe.

Przygotowuję organizację do spełnienia wymagań standardu, porządkując procesy, dokumentację oraz sposób organizacji i realizacji usług.

Znak jakości TGLS QA

System jakości przeznaczony dla instytucji prowadzących kształcenie osób dorosłych.

Przygotowanie obejmuje analizę funkcjonowania organizacji, jej procesów szkoleniowych, kadry, obsługi klienta, dokumentacji oraz procedur niezbędnych do potwierdzenia jakości świadczonych usług.

Norma ISO 9001:2026

Międzynarodowy standard systemowego zarządzania jakością.

Pomagam zaprojektować system odpowiadający rzeczywistej strukturze i skali przedsiębiorstwa – oparty na procesach, odpowiedzialności, zarządzaniu ryzykiem, monitorowaniu rezultatów i ciągłym doskonaleniu.

OD DIAGNOZY DO CERTYFIKACJI

ANALIZA ORGANIZACJI ↓ IDENTYFIKACJA LUK I RYZYK ↓ PROJEKTOWANIE PROCESÓW I DOKUMENTACJI ↓ WDROŻENIE ↓ AUDYT WEWNĘTRZNY ↓ PRZYGOTOWANIE DO AUDYTU CERTYFIKACYJNEGO ↓ WSPARCIE POWDROŻENIOWE

Kompleksowa obsługa Dostawców Usług Karty Usług • walidacja • dokumentacja • realizacja • wsparcie

BUR od strony praktycznej

Baza Usług Rozwojowych to nie tylko prawidłowo przygotowana Karta Usługi. To cały proces – od zaprojektowania oferty, przez organizację usługi i obsługę uczestników, po walidację, dokumentację, monitoring i rozliczenie.

Wspieram Dostawców Usług na każdym z tych etapów.

PROJEKTOWANIE USŁUG

Przygotowuję i weryfikuję Karty Usług, w tym:

cele usług,

efekty uczenia się,

kryteria weryfikacji,

metody walidacji,

programy,

harmonogramy,

wymagania organizacyjne,

zapisy dotyczące usług stacjonarnych, zdalnych i mieszanych.

OBSŁUGA DOSTAWCY USŁUG

Wspieram firmy w bieżącej działalności w BUR – od przygotowania i aktualizacji oferty po organizację usług oraz obsługę klientów i uczestników.

Pomagam również w komunikacji związanej z wymaganiami Operatorów oraz Administratora BUR.

WALIDACJA I DOKUMENTACJA

Projektuję procesy walidacji oraz dokumentację umożliwiającą prawidłowe potwierdzanie osiągnięcia efektów uczenia się.

Wsparcie może obejmować dobór metod, przygotowanie narzędzi, dokumentowanie procesu, protokoły oraz raportowanie wyników.

MONITORING I ROZLICZENIE

Pomagam przygotować organizację i konkretną usługę do monitoringu oraz kontroli, a także uporządkować dokumentację niezbędną do prawidłowego zakończenia i rozliczenia usługi.

NIE MUSISZ ZLECAĆ CAŁEGO PROCESU

Możesz powierzyć mi:

• pojedynczą Kartę Usługi

• audyt dokumentacji

• konsultację

• przygotowanie procesu walidacji

• konkretny problem w BUR

• albo stałą obsługę Dostawcy Usług

Pozyskiwanie środków na rozwój kompetencji

projekty regionalne • projekty krajowe • projekty sektorowe • KFS

Rozwój kompetencji nie zawsze musi być finansowany wyłącznie ze środków własnych.

Pomagam przedsiębiorcom poszukiwać i wykorzystywać dostępne możliwości finansowania szkoleń, doradztwa oraz innych form rozwoju kompetencji właścicieli i pracowników.

Każdą współpracę rozpoczynam od analizy przedsiębiorstwa i planowanego zakresu kształcenia. Dopiero wtedy dobieram możliwe źródło finansowania.

PROJEKTY REGIONALNE

Przygotowuję wnioski o dofinansowanie usług rozwojowych w ramach projektów dostępnych dla przedsiębiorców w poszczególnych województwach.

Obsługuję m.in. projekty refundacyjne, bonowe i mieszane oraz różne systemy aplikowania stosowane przez Operatorów.

PROJEKTY KRAJOWE I SEKTOROWE

Analizuję dostępne możliwości finansowania rozwoju przedsiębiorstw i pracowników w projektach o zasięgu ogólnopolskim oraz projektach kierowanych do konkretnych sektorów gospodarki.

KRAJOWY FUNDUSZ SZKOLENIOWY

Przygotowuję wnioski oraz dokumentację związaną z ubieganiem się o środki KFS.

Wsparcie obejmuje m.in.:

• analizę priorytetów KFS • uzasadnienie potrzeby kształcenia • odniesienie do rynku pracy • analizę ofert • uzasadnienie wyboru realizatora • przygotowanie wymaganej dokumentacji.

OD POMYSŁU DO ROZLICZENIA

Potrzeba rozwojowa → źródło finansowania → wniosek → dokumentacja → usługa → BUR → realizacja → rozliczenie

Zakres współpracy może obejmować wyłącznie przygotowanie wniosku albo kompleksową obsługę przedsiębiorstwa i organizatora usługi.

Wiedza, którą można wykorzystać następnego dnia w pracy.

Prowadzę specjalistyczne szkolenia dla właścicieli firm, kadry zarządzającej, pracowników, firm szkoleniowych i doradczych, trenerów, audytorów, osób odpowiedzialnych za jakość oraz Dostawców Usług BUR.

Łączę wiedzę z praktyką. Pracuję na rzeczywistych przypadkach, dokumentacji, procesach i problemach uczestników. Szkolenia mogą być realizowane w formule otwartej lub jako programy dedykowane konkretnej organizacji.

BAZA USŁUG ROZWOJOWYCH I FINANSOWANIE

Kompleksowa obsługa Bazy Usług Rozwojowych (BUR)

Od przygotowania oferty i Karty Usługi po organizację, realizację, dokumentowanie i zakończenie usługi.

Ofertowanie usług i pozyskiwanie środków zewnętrznych

Budowanie oferty usług rozwojowych oraz łączenie jej z możliwościami finansowania dostępnymi dla klientów.

Wnioski o dofinansowanie i ich rozliczanie

Praktyczna praca z projektami regionalnymi, krajowymi i sektorowymi, dokumentacją Operatorów, wnioskami o dofinansowanie oraz procesem rozliczenia wsparcia.

PROJEKTOWANIE I ZARZĄDZANIE USŁUGAMI ROZWOJOWYMI

Rozpoznawanie potrzeb rozwojowych przedsiębiorstw i uczestników Diagnoza potrzeb • badanie luk kompetencyjnych • metody i narzędzia badawcze • analiza danych • raportowanie • rekomendacje.

Projektowanie usług rozwojowych zgodnych z wymaganiami BUR

Cele • efekty uczenia się • kryteria weryfikacji • programy • harmonogramy • metody dydaktyczne • walidacja • dokumentacja.

Zarządzanie usługą szkoleniowo-rozwojową

Projektowanie • organizacja • realizacja • zarządzanie ryzykiem • monitoring • dokumentacja • zmiany w usłudze • rozliczenie.

WALIDACJA I EWALUACJA

Walidacja usług szkoleniowo-rozwojowych

Projektowanie procesu walidacji • efekty uczenia się • kryteria weryfikacji • dobór metod • przygotowanie narzędzi • organizacja procesu • dokumentowanie • raportowanie wyników.

Praktyczna praca m.in. z testami, obserwacją w warunkach symulowanych, wywiadem, debatą oraz analizą dowodów i deklaracji.

Ewaluacja usług szkoleniowo-rozwojowych

Projektowanie procesu ewaluacji • cele i kryteria • wskaźniki • metody i narzędzia badawcze • ankiety • wywiady • analiza danych • interpretacja wyników • raport ewaluacyjny • rekomendacje i działania doskonalące.

Szkolenie pokazuje, jak przejść od prostego badania satysfakcji uczestnika do rzeczywistej oceny jakości, skuteczności i efektów usługi rozwojowej.

AUDYTY, KONTROLE I PROJEKTY FINANSOWANE ZE ŚRODKÓW PUBLICZNYCH

Przygotowanie do audytów i kontroli projektów współfinansowanych ze środków UE, w tym projektów PARP

Przygotowanie organizacji do kontroli • dokumentacja projektowa • kwalifikowalność uczestników i wydatków • realizacja zadań merytorycznych • zgodność realizacji z założeniami projektu • ścieżka audytowa • najczęściej identyfikowane nieprawidłowości • przygotowanie do czynności kontrolnych.

Audyt wewnętrzny w organizacji

Planowanie audytu • kryteria i zakres • analiza dokumentacji • pozyskiwanie dowodów audytowych • wywiad audytowy • identyfikacja niezgodności i ryzyk • raportowanie • działania korygujące • monitorowanie zaleceń.

Audyt usług szkoleniowo-rozwojowych

Weryfikacja zgodności procesu od etapu ofertowania i diagnozy potrzeb, przez organizację i realizację, po walidację, ewaluację, dokumentację oraz zakończenie usługi.

Przygotowanie organizacji do audytu certyfikacyjnego

Praktyczne przygotowanie do audytów związanych z systemami i standardami jakości, w tym SUS 3.0, MSUES, TGLS QA oraz ISO 9001:2026.

ZARZĄDZANIE I KOMPETENCJE MENEDŻERSKIE

Zarządzanie zespołem i organizacją pracy

Role i odpowiedzialność • delegowanie • wyznaczanie zadań • monitorowanie rezultatów • współpraca • komunikacja • organizacja pracy zespołu.

Zarządzanie przez cele

Formułowanie celów • przekładanie celów strategicznych na działania • wskaźniki • planowanie • monitorowanie • informacja zwrotna • ocena rezultatów.

Zarządzanie zmianą

Planowanie i wdrażanie zmian • analiza interesariuszy • komunikowanie zmiany • identyfikowanie ryzyk • opór wobec zmiany • angażowanie zespołu • monitorowanie rezultatów.

Zarządzanie ryzykiem

Identyfikacja zagrożeń i szans • analiza i ocena ryzyka • planowanie działań • odpowiedzialność • monitorowanie • działania korygujące i zapobiegawcze.

Komunikacja i współpraca w zespole

Komunikacja menedżerska • informacja zwrotna • prowadzenie rozmów z pracownikami • rozwiązywanie sytuacji problemowych • budowanie odpowiedzialności i współpracy.

Zarządzanie jakością dla kadry zarządzającej

Podejście procesowe • odpowiedzialność kierownictwa • cele jakościowe • ryzyka i szanse • monitorowanie procesów • decyzje oparte na danych • ciągłe doskonalenie.

SYSTEMY I STANDARDY JAKOŚCI

SUS 3.0 • MSUES • TGLS QA • ISO 9001:2026

Szkolenia dla właścicieli, kadry zarządzającej, audytorów wewnętrznych oraz pracowników odpowiedzialnych za wdrażanie i utrzymywanie systemów zarządzania jakością.

Program może obejmować zarówno interpretację wymagań danego standardu, jak i ich praktyczne przełożenie na procesy, procedury, dokumentację i codzienne funkcjonowanie organizacji.

ZDALNE USŁUGI SZKOLENIOWE

Projektowanie i realizacja usług zdalnych w czasie rzeczywistym

Organizacja procesu • wymagania techniczne • metody pracy zdalnej • aktywizacja uczestników • dokumentowanie • walidacja • monitoring • obowiązki organizatora, trenera, walidatora i uczestnika.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

RODO w działalności szkoleniowo-rozwojowej

Dane uczestników • dane trenerów i pracowników • podstawy przetwarzania • obowiązki informacyjne • dokumentacja • analiza ryzyka • naruszenia • zabezpieczenia • audyty wewnętrzne.

Szkolenia mogą być również projektowane pod konkretne procesy przetwarzania danych występujące w organizacji.

SZKOLENIA DEDYKOWANE

Nie znalazłeś szkolenia, którego potrzebujesz? Zaprojektuję je dla Twojej organizacji.

Oferta szkoleniowa nie stanowi katalogu zamkniętego.

Projektuję programy odpowiadające na rzeczywiste potrzeby przedsiębiorstwa, jego pracowników i kadry zarządzającej. Zakres, wymiar i sposób realizacji ustalam na podstawie celu, specyfiki organizacji oraz zidentyfikowanych luk kompetencyjnych.

Możemy pracować na rzeczywistych procesach firmy, dokumentacji, Kartach Usług, procedurach, wnioskach o dofinansowanie, wynikach audytów i kontroli lub konkretnych sytuacjach występujących w organizacji.

Możliwe są również programy łączące kilka obszarów, np. zarządzanie jakością + audyt wewnętrzny, BUR + walidacja + ewaluacja czy zarządzanie zespołem + zarządzanie zmianą.

Kompleksowe wsparcie organizacji w zakresie ochrony danych osobowych

Świadczę usługi z zakresu ochrony danych osobowych dla przedsiębiorstw, instytucji i organizacji – niezależnie od branży i skali działalności.

Wsparcie może obejmować zarówno kompleksowe przygotowanie i wdrożenie systemu ochrony danych osobowych, jak również audyt, weryfikację istniejących rozwiązań lub doradztwo dotyczące konkretnego procesu czy problemu.

Zakres usług obejmuje m.in.:

• audyty zgodności z RODO – kompleksowa ocena stosowanych rozwiązań, procesów i dokumentacji,

• wdrożenia RODO – analiza procesów przetwarzania danych, identyfikacja ryzyk, przygotowanie dokumentacji oraz wdrożenie odpowiednich rozwiązań organizacyjnych,

• weryfikację i aktualizację dokumentacji – przegląd istniejących polityk, procedur, rejestrów, klauzul, upoważnień i pozostałej dokumentacji,

• analizę procesów przetwarzania danych – w tym podstaw prawnych, zakresu i celu przetwarzania, retencji danych oraz zasad ich udostępniania i powierzania,

• analizę ryzyka i dobór zabezpieczeń – identyfikację zagrożeń oraz ocenę adekwatności stosowanych środków organizacyjnych i technicznych,

• wsparcie w zakresie naruszeń ochrony danych – analizę zdarzenia, ocenę ryzyka oraz przygotowanie wymaganej dokumentacji i działań następczych,

• przygotowanie i weryfikację umów powierzenia przetwarzania danych oraz zasad współpracy z podmiotami zewnętrznymi,

• opracowanie obowiązków informacyjnych, zgód i pozostałych dokumentów dotyczących przetwarzania danych,

• bieżące konsultacje i doradztwo w zakresie stosowania przepisów o ochronie danych osobowych,

• szkolenia z zakresu RODO i bezpieczeństwa danych dla właścicieli, kadry zarządzającej i pracowników.

Usługa może mieć charakter jednorazowego audytu lub weryfikacji wybranego obszaru, kompleksowego wdrożenia albo długofalowego wsparcia organizacji w utrzymywaniu zgodności.

Audyt → rekomendacje → wdrożenie → weryfikacja → doskonalenie